Akasya Nakliyat

Ön Bilgilendirme ve Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 25.10.2026 Yazdır / PDF olarak kaydet

Bu sayfa, Akasya Nakliyat ile yapacağınız eşya depolama ve taşıma sözleşmesi öncesinde bilmeniz gerekenleri; sözleşmenin uzaktan (dijital imza ile) kurulması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca verilmesi gereken ön bilgileri içerir. Sözleşmenize özgü hizmet, tarih ve bedel bilgileri, imzalamadan önce size gösterilen sözleşme metninde yer alır.

1. Hizmet sağlayıcı

2. Hizmetin konusu ve temel nitelikleri

Depolama

• Hizmet; belirli büyüklükteki bir depolama alanının, sözleşmede yazan süre boyunca eşyalarınızın saklanması amacıyla kullanımınıza bırakılmasıdır. Alanın kodu, ölçüsü, bulunduğu depo ve başlangıç tarihi sözleşmede belirtilir.
• Eşyalarınız teslim alınırken listelenir ve fotoğraflanır; listeyi ve fotoğrafları müşteri panelinden görebilirsiniz. Eşya getirme ve çıkış için randevu alabilirsiniz.
• Yanıcı, patlayıcı, kimyasal, bozulabilir gıda, canlı hayvan, silah, uyuşturucu ve yasa dışı her türlü eşya ile değerli evrak, nakit ve mücevher depolanamaz. Ayrıntılı kurallar sözleşmede yer alır.

Nakliyat

• Hizmet; eşyalarınızın sözleşmede yazan adresten alınıp kararlaştırılan tarihte belirtilen adrese taşınması ve teslim edilmesidir. Ekspertiz ve teklif sonucu belirlenen eşya listesi, adresler, taşıma tarihi, ambalaj ve montaj gibi ek hizmetler sözleşmede yer alır.
• Eşyalarınız yüklenirken ve teslim edilirken fotoğraflanır; teslimde birlikte teslim tutanağı düzenlenir ve hasar varsa tutanağa yazılır.
• Yanıcı, patlayıcı, kimyasal, bozulabilir gıda, canlı hayvan, silah, uyuşturucu ve yasa dışı her türlü eşya ile değerli evrak, nakit ve mücevher taşınmaz; bunları yanınızda taşımanız gerekir.

3. Fiyat ve ödeme

• Aylık kira bedeli ve varsa ek hizmet bedelleri, tüm vergiler dahil olarak sözleşmede ve teklifte belirtilir. Her dönem kiralamanın başladığı günden bir sonraki ayın aynı gününe kadar sürer ve dönemin ilk günü peşin ödenir (ayın 7'sinde başlayan kiralama her ayın 7'sinde ödenir).
• Taşıma bedeli ve ambalaj, montaj gibi ek hizmet bedelleri tüm vergiler dahil olarak teklifte ve sözleşmede belirtilir; ödeme takvimi (ör. ön ödeme ve teslimde kalan tutar) sözleşmede yazılır.
• Otomatik çekim yapılmaz. Her ayın ödemesini vade tarihinden önce size gönderilen ödeme bağlantısından veya müşteri panelinden kendiniz yaparsınız.
• Ödemeniz alındığında makbuzunuz SMS / e-posta ile iletilir; fatura, yasal süresi içinde düzenlenir.
• Vadesinde ödenmeyen bedeller için sözleşmede kararlaştırılan gecikme hükümleri uygulanır; gecikme hâlinde hatırlatma mesajı gönderilir.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme şubemizde ıslak imzayla veya size gönderilen bağlantıdan, telefonunuza gelen tek kullanımlık kodla dijital olarak onaylanarak kurulur. Dijital onayda imzalı sözleşme PDF olarak size iletilir; onayın tarihi, saati ve IP adresi delil olarak saklanır. Sözleşme metnine müşteri panelinizden her zaman ulaşabilirsiniz.

5. Hizmetin başlaması ve cayma

Sözleşme uzaktan (dijital imza ile) kurulduysa, kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi e-postayla (akasyaevdeneve@gmail.com) ya da adresimize ([Adres girilecek]) iletmeniz yeterlidir.

• Hizmet başlamadan cayarsanız ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Depolama:

• İmza sırasında hizmetin başlangıç tarihinde başlamasını talep edersiniz. Hizmet başladıktan sonra cayarsanız eşyalarınızın depoda kaldığı gün sayısı kadar kira bedeli (aylık bedel ÷ dönemin gün sayısı × kullanılan gün) ile yapılmış taşıma, paketleme gibi hizmetlerin bedeli düşülür; kalan tutar 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
• Cayma bildiriminden sonra eşyalarınızı randevuyla teslim alırsınız; teslim alınana kadar geçen günler kullanılan güne eklenir.

Nakliyat:

• Taşıma gününden önce cayarsanız, sizin onayınızla yapılmış ekspertiz ve teslim edilmiş ambalaj malzemesi gibi masraflar düşülerek kalan tutar 14 gün içinde iade edilir. Cayma süresi içinde ve sizin onayınızla tamamlanan taşıma hizmeti için cayma hakkı kullanılamaz.

6. Sözleşmenin sona ermesi ve iadeler

• Fazla veya yanlış yapılan ödemeler, talebiniz üzerine ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Karta yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Depolama:

• Sözleşmeyi sözleşmede yazan bildirim süresine uyarak sona erdirebilirsiniz; eşyalarınızı randevuyla teslim alırsınız ve teslim tutanağı düzenlenir.
• Sözleşmeyi süresinden önce sona erdirirseniz başlamış dönemin bedeli iade edilmez; henüz başlamamış dönemler için peşin ödediğiniz bedeller iade edilir.

Nakliyat:

• Taşıma, eşyalar teslim adresinde size teslim edilip teslim tutanağı imzalandığında tamamlanır. Hasar ve eksiklikleri teslim sırasında tutanağa yazdırmanız, görünmeyen hasarları ise teslimden itibaren en geç sözleşmede yazan süre içinde bildirmeniz gerekir.

7. Kişisel verileriniz

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'ndadır.

8. Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi müşteri panelinden, e-postayla (akasyaevdeneve@gmail.com) veya telefonla (0 532 432 51 82) iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce zorunlu olarak arabulucuya (6502 sayılı Kanun md. 73/A), ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.